Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut, voit tilata tuotesivulta ilmoituksen niin saat tiedon sähköpostitse heti kun tuotetta on jälleen saatavilla tai tarvitsemasi määrä on saapunut verkkokaupan varastollemme. Jos tuotetta ei lödy tarvitsemaasi määrää verkkokaupan varastolla, niin olethan yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluumme asian ratkaisemiseksi.

Tilauksen maksaminen tapahtuu suojatussa yhteydessä pankin tai maksuntarjoajan palvelussa, jotta asiointi verkkokaupassamme olisi sinulle mahdollisimman turvallista. Tietoturvasi takaamiseksi asiakaspalvelumme ei voi vastaanottaa tai käsitellä maksutietoja puhelimitse tai sähköpostitse, joten tilaus tulee aina tehdä henkilökohtaisesti verkkosivujemme kautta.

Tilauksen tekeminen verkkokaupassamme on tehty mahdollisimman helpoksi ja käyttäjäystävälliseksi. Asiakaspalvelumme auttaa sinua kuitenkin erittäin mielellään tilauksen tekemisessä, mikäli tilaamisessa tai verkkokaupassamme asioinnissa ilmenee jotakin mieltä askarruttavaa tai tarvitset apua tilauksen tekemiseksi. Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät täältä.

Verkkokauppatilauksen maksutavaksi voit valita joustavasti mieleisesi seuraavista vaihtoehdoista: verkkomaksu, luottokortti, Mobilepay, Apple Pay, BAUHAUS-lasku, BAUHAUS-osamaksu tai BAUHAUS-tilikortti. Maksutavan valinta tapahtuu kassalla, jonka jälkeen sinut ohjataan automaattisesti valitsemasi maksuntarjoajan palveluun maksamaan tilauksesi. Henkilö- ja maksutiedot käsitellään aina salatussa SSL-yhteydessä eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksutiedot (kuten henkilötunnus, verkkopankki, luottokortti) käsitellään suojatuissa ja salatuissa yhteyksissä. Maksajan henkilötunnusta, maksu- ja luottokortin numeroita tai muita tunnistetietoja ei tallenneta verkkokauppajärjestelmään. Lisätietoja maksutavoistamme löydät täältä.

Henkilö- ja maksutiedot käsitellään verkkokaupassamme aina suojatussa ja salatussa SSL-yhteydessä eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksutietoja kuten maksajan henkilötunnusta, maksu- ja luottokortin numeroita tai muita tunnistetietoja ei myöskään tallenneta.

Kun tilaus on maksettu, sitä ei voi enää muuttaa verkkokaupassa, minkä vuoksi on erittäin tärkeää tarkastaa tilaus huolellisesti ennen sen hyväksymistä. Jos haluat kuitenkin muuttaa tai peruuttaa tekemäsi tilauksen, otathan viivytyksettä yhteyttä BAUHAUS-verkkokaupan asiakaspalveluun lisäohjeita varten. Mikäli tilaus on ehditty kerätä ja se on lähtenyt toimitettavaksi ennen tilauksen peruuttamista, palautettavasta summasta vähennetään mahdolliset lähetyksen palauttamisesta aiheutuneet kustannukset. varastollemme. Palautusoikeus on 30 päivää tilauspäivästä.

Skenaario 1. Tilaus on juuri tehty ja tilaus on vielä varastolla: jos ilmoittaessasi tilauksen perumisesta tilaus ei ole vielä ehtinyt lähteä varastolta, niin pyydämme varastolta kuittauksen tilauksen perumisesta. Saatuamme kuittauksen tilauksen perumisesta, siirrämme asian talousosastollemme käsiteltäväksi. Talous suorittaa hyvityksen käyttämällesi maksutavalle. Emme veloita palautuskustannusta.

Skenaario 2. Tilaus on jo ehtinyt lähteä matkaan: jos ilmoittaessasi tilauksen perumisesta tilaus on ehtinyt lähteä jo varastolta, niin pyydämme kuljetusyhtiötä palauttamaan lähetyksen takaisin varastolle. Saatuamme kuittauksen tilauksen palautumisesta varastolle, siirrämme asian talousosastollemme käsiteltäväksi. Talous suorittaa hyvityksen käyttämällesi maksutavalle. Jos tilaus on tehty verkkomaksuna (verkkopankki) Paytrail on tarvittaessa sinuun yhteydessä sähköpostitse tilinumeron vahvistamiseksi. Varastolle palautuvista tuotteista veloitetaan erillinen palautuskustannus, joka pidätetään palautettavasta summasta.

Verkkokaupassamme voit valita tilauksellesi maksutavaksi BAUHAUS-laskun, jolla saat maksuaikaa 30-60 päivää tai BAUHAUS-osamaksulla, jolla voit maksaa ostoksesi kätevästi osissa ja valita itse kuukausierän suuruuden. Mikäli haluat tehdä ostoksia yrityksella, on valittavissa myös BAUHAUS-yrityslasku. Lisätietoa maksutavoistamme löydät täältä.

Laskun eräpäivä on aina seuraavan kuun viimeinen päivä. Esimerkkinä jos teet tilauksen tammikuun 15. päivä niin eräpäivä laskulla on helmikuun 28. päivä.

BAUHAUS-verkkokaupasta voi tilata tuotteita joko rekisteröitymättä tai kirjautumalla sisään verkkokaupan asiakastilille. Asiakastilin luominen verkkokauppaan nopeuttaa tilauksen käsittelyä ja antaa sinulle mahdollisuuden seurata avoimen tilauksen etenemistä sekä tilaushistoriaa.

Asiakastilin käyttö ei ole välttämätöntä tilauksen tekemiseksi, mutta tilin luominen nopeuttaa tilauksen tekemistä ja antaa sinulle mahdollisuuden seurata avoimen tilauksen etenemistä sekä tilaushistoriaa asiakastilin kautta.

Jos et ole varma menikö tilaus läpi, niin tilausvahvistuksen saapuminen sähköpostiin on merkki tilauksen onnistumisesta. Epävarmassa tilanteessa voitte myös olla yhteydessä Verkkokaupan asiakaspalveluun täältä.

Useimmilla BAUHAUS-verkkokaupasta tai -tavarataloista ostetuilla tuotteilla on palautusoikeus 30 päivää osto-/tilauspäivästä. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita, joten pakkaus ja sen sisältö tulee säilyttää huolellisesti. Palautusoikeus ei koske kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistettua tai muunneltua tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi tehtyä tavaraa kuten mittaan leikatuttua neliöittäin/metreittäin myytävää puutavaraa ja muita tuotteita, sävytetyttyjä maaleja, aitoja joulukuusia, tilaustuotteita sekä hygienia ja intiimituotteita kuten esimerkiksi WC-istuinkansia (mikäli muovipakkaus on poistettu/avattu). Lue lisää ja tee palautus tai reklamointi täällä.

Mikäli haluat sopia kotiinkuljetettavan lähetyksen toimitukselle toivotun toimituspäivän etukäteen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen niin järjestämme asiaa kuljetusliikkeen kanssa. Kotiinkuljetusten jakelu tapahtuu arkisin klo 8–16 välisenä aikana (Helsinki, Vantaa, Espoo pienpakettitoimitusten jakelua myös arkisin klo 16.30–21 välillä). Tekstiviestillä saadun linkin kautta voit räätälöidä toimitustasi. Noutopisteeseen toimitettavien pakettien ja kirjetoimitusten toimitusaikaan emme ikävä kyllä voi vaikuttaa, sillä niiden toimitusaika riippuu esimerkiksi käsittelyajasta Matkahuollon, Postin tai DB Schenkerin lajittelukeskuksessa, sekä lähetyksen vastaanottavassa noutopisteessä.

Tuotteen toimitusajan näet verkkokaupastamme tuotesivulta tuotteen hinnan alapuolelta. Verkkokaupan varastolta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on keskimäärin 1–4 arkipäivää (haja-asutusalueille 2–8 arkipäivää). Suoraan tehtaalta toimitettavien tuotteiden toimitusaika vaihtelee tavarantoimittajittain ja tuotteen toimitusajan näet tuotekohtaisesti tuotesivulta.

Mikäli tilaat tuotteita noudettavaksi jostakin tavaratalostamme, tilauksesi kerätään neljän (4) tunnin kuluessa tilauksesta tavaratalojemme aukioloaikojen puitteissa. Noutotilaukset ovat noudettavissa kahden (2) päivän ajan tavaratalon noutopisteestä.

Voit seurata tilaustasi seurantakoodin avulla. Saat sähköpostitse lähetyksen seurantakoodin ja ohjeet lähetyksen seurantaan heti, kun tilauksesi on kerätty ja lähtenyt varastoltamme. Mikäli et löydä sähköpostistasi lähetyksen seurantakoodia sisältävää viestiä, tarkistathan myös roskapostikansion sekä muut mahdolliset alakansiot.

Rekisteröityneenä asiakkaana löydät lähetyksen seurantatiedot myös asiakastililtäsi. Suoraan tehtaalta toimitettavien tuotteiden osalta lähetämme seurantatunnuksen sähköpostitse kun tilaus on lähtenyt toimitettavaksi, mikäli se on tehtaan/tavarantoimittajan käyttämältä kuljetusliikkeeltä saatavilla.

Kaikille verkkokauppamme tuotteille toimituskulujen määrän voit tarkistaa tuotekohtaisesti tuotesivun rahtilaskurista syöttämällä postinumerosi sekä tarvitsemiesi tuotteiden määrän. Mikäli tilaat useita eri tuotteita, koko tilauksen toimituskulut näet ostoskorissa lisättyäsi sinne kaikki tuotteet. Nouto tavarataloistamme on veloitukseton.

Osa tuotteistamme on mahdollista tilata verkkokaupan kautta myös noudettavaksi tavarataloistamme, mikäli tuotetta löytyy tilaushetkellä valitsemasi tavaratalon varastosaldoilta. Tavaratalokohtaisen varastotilanteen ja valittavissa olevat toimitustavat voit tarkistaa tuotekohtaisesti kunkin tuotteen tuotetiedoista.

Saat ilmoituksen tekstiviestitse sekä sähköpostilla, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi. Tilaus tulee noutaa valitun tavaratalon Noutopisteestä kahden (2) päivän kuluessa ilmoituksen saapumisesta tavaratalon aukioloaikojen mukaisesti.

Noutaessasi tilausta otathan mukaan sähköpostitse saamasi alkuperäisen tilausvahvistuksen sekä henkilöllisyystodistuksen (henkilökortti, ajokortti tai passi). Mikäli tilauksen noutaa joku muu kuin tilaaja itse, niin huolehdithan, että noutajalla on mukana alkuperäinen tilausvahvistus sekä henkilöllisyystodistus.

Jos olet estynyt noutamaan tilauksesi ilmoitetun kahden (2) päivän sisällä, tulee sinun olla yhteydessä suoraan tilauksella valittuun tavarataloon. Mikäli tilausta ei noudeta ehtojen mukaisesti, joudumme perumaan noutotilauksen, jolloin palautamme noutotilauksesta maksetun summan käytetylle maksutavalle 14 vuorokauden kuluessa tilauksen peruuttamisesta.

Mikäli haluamaasi tuotetta olisi saatavilla esimerkiksi vain Espoon tavaratalosta, ja lähin tavaratalosi olisi Tampere, jossa tuotetta ei ole saatavilla, niin emme ikävä kyllä siirrä tuotteita tavaratalojen välillä. Voit seurata tuotteiden saatavuutta tuotesivuiltamme tai tilata mahdollisuuksien mukaan tuotteet suoraan verkkokaupasta.

BAUHAUS-verkkokaupasta toimitettavien tuotteiden toimituskulut määritellään toimitustavan, tuotteen koon/painon sekä toimituskohteen etäisyyden perusteella. Valikoimassamme on sekä verkkokaupan varastolta että suoratoimituksena tehtaalta/tavarantoimittajalta toimitettavia tuotteita. Voit myös ostaa tavaratalojen valikoimassa olevia tuotteita verkkosivuston kautta ja noutaa ne haluamastasi tavaratalosta mikäli tuotteella on varastosaldoa valitussa tavaratalossa. Tutustu toimitusehtoihimme täällä.

Nouto tavaratalosta

Nouto tavaratalosta -tilauksen tekeminen edellyttää, että tuotteella on varastosaldoa valitussa tavaratalossa. Maksettuasi tilauksen, tuotteet kerätään noutoa varten neljän (4) tunnin sisällä tavaratalon aukioloaikojen mukaisesti. Lähetämme ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Tilaus tulee noutaa valitun tavaratalon Noutopisteestä kahden (2) päivän kuluessa ilmoituksen saapumisesta tavaratalon aukioloaikojen mukaisesti. Jos olet estynyt noutamaan tilauksen ilmoitetun kahden (2) päivän sisällä, tulee sinun olla yhteydessä suoraan tilauksella valittuun tavarataloon. Tavaratalojemme yhteystiedot löydät täältä.

Mikäli tilausta ei noudeta ehtojen mukaisesti, joudumme perumaan noutotilauksen, jolloin palautamme noutotilauksesta maksetun summan käytetylle maksutavalle 14 vuorokauden kuluessa tilauksen peruuttamisesta. Huom! Sahatussa puutavarassa keräilyaika poikkeuksellisesti 24 tunnin sisällä.

Tavaratalonouto on veloitukseton.

Toimitus verkkokaupan varastolta

BAUHAUS verkkokaupan toimitusalue on koko Suomi. Emme toimita Ahvenanmaalle tai ulkomaille. Verkkokaupan varastolta toimitettavat tuotteet toimitetaan keskimäärin 1–4 arkipäivän kuluessa tilauksesta, haja-asutusalueille toimitusaika on 2–8 arkipäivää sekä saaristoon 6–12 arkipäivää. Lähetämme toimituksen seurantakoodin sähköpostitse tuotteiden lähdettyä varastolta. Rekisteröityneillä asiakkailla tilauksen seurantatiedot löytyvät myös asiakastililtä.

Suoratoimitus tehtaalta

Suoraan tehtaalta toimitettavien tuotteiden toimituskulut ja -vaihtoehdot vaihtelevat tavarantoimittajittain. Tarkan toimituskulun sekä valittavissa olevat toimitustavat voit tarkistaa tuotekohtaisesti tuotesivun rahtilaskurista syöttämällä tuotteiden määrän ja postinumerosi.

Suoraan tehtaalta toimitettavien tuotteiden toimitusaika vaihtelee tavarantoimittajittain ja toimitusajan voit tarkistaa tuotekohtaisesti verkkokaupan tuotesivulta. Toimitusajat ovat arvioita ja ne voivat muuttua BAUHAUSista riippumattomista syistä, mahdollisista viivästyksistä/poikkeamista ilmoittamme sinulle viipymättä saatuamme tiedon tehtaalta tai tavarantoimittajaltamme. Lähetämme myös suoraan tehtaalta lähetettävien toimitusten seurantatiedot sähköpostitse, mikäli ne tehtaan käyttämältä kuljetusliikkeeltä on saatavilla.

Tuotteillamme ovat voimassa samat varmasti edulliset hinnat niin verkkokaupassamme kuin kaikissa tavarataloissamme, jollei muuta erikseen mainita.

Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut, voit tilata tuotesivulta ilmoituksen niin saat tiedon sähköpostitse heti kun tuotetta on jälleen saatavilla tai tarvitsemasi määrä on saapunut verkkokaupan varastollemme. Jos tuotetta ei lödy tarvitsemaasi määrää verkkokaupan varastolla, niin olethan yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluumme asian ratkaisemiseksi.

Lähtökohtaisesti emme siirrä tuotteita tavaratalojen välillä, mutta siirrosta voi tiedustella siitä tavaratalosta mistä noutaisitte tuotteen/tuotteet. Esimerkki: Haluatte tuotteen Tampereelta Vantaalle, niin teidän tulisi olla yhteydessä Vantaan tavarataloon. Tavaratalojen yhteystiedot löydätte täältä.

Kyllä, asennamme ilmalämpöpumppuja. Ilmalämpöpumpun asennus kuuluu aina ammattilaiselle – ja Bauhaus tekee sen puolestasi. Kun hankit ilmalämpöpumpun meiltä, voit tilata samalla luotettavan asennuspalvelun.

Koulutetut asentajamme huolehtivat laitteen asennuksesta ja käyttöönotosta turvallisesti ja määräysten mukaisesti. Näin voit olla varma, että ilmalämpöpumppusi toimii oikein ja takuuehdot täyttyvät.

Terkemmat tiedot ilmalämpöpumpun asennuspalvelusta löydät täältä.

Voit varata vuokrakoneitamme remonttiin tai asennukseen verkkosivujemme kautta tai vuokrata työkoneita suoraan tavarataloistamme. Verkkokaupasta pääset päävalikosta palvelut –osiosta siirtymään vuokrakoneet kohtaan, josta pääset suoraan varaamaan vuokrakoneita. Valitse haluamasi vuokrauskone sekä haluamasi vuokrausaika ja haluttu vuokrauspiste, jonka jälkeen siirry vahvistamaan tilaus. Varauksen jälkeen voit noutaa varaamasi koneen valitusta vuokrauspisteestämme valittuna vuokrausaikana aukioloaikojemme mukaan.

BAUHAUS-tavarataloissa käy maksuvälineenä käteisen lisäksi Visa-, Mastercard-, Visa Electron-, American Express-, Diners- sekä Resurs Bank-maksukortit. Näiden lisäksi voit maksaa NFC-tekniikkaa käyttävillä sovelluksilla, kuten Apple Pay tai Google Pay. MobilePay ei toimi tavaratalossa.

Tavarataloissamme voit tehdä ostoksia BAUHAUS-tilikortilla, jolla voit maksaa ostoksesi kätevästi osissa ja valita itse kuukausierän suuruuden. Lisätietoa BAUHAUS-tilikortista löydät täältä . Halutessasi voit myös hakea tilikorttia verkossa etukäteen ennen asiointiasi tavaratalossa. BAUHAUS-tilikortin maksimiluottoraja on 6000 euroa. Luotonantaja on Resurs Bank AB (publ).

Jos sinulla on kysyttävää hakemuksesta, rahoitusvaihtoehdoista tai tiliehdoista, voit ottaa yhteyttä myös Resurs Bankin asiakaspalveluun, puh. 09-622 4308 tai asiakaspalvelu@resurs.fi.

Puutavaralle emme tarjoa sahauspalvelua, mutta voit asiakkaanamme hyödyntää Drive- In hallista löytyviä käsisahoja ja leikata tavarataloistamme ostetut puutavarasi siellä. Levytavaroille tarjoamme sahauspalveluamme, jossa ammattilaiset sahaavat tavarataloistamme ostetut levytavarasi, kuten työtasot, hyllylevyt ja vanerit haluamiisi mittoihin.

Huom! Leikkaamme ainoastaan tavaratalojemme valikoimaan kuuluvia levyjä.

Ajantasaisen palveluhinnaston löydät täältä.

Kyllä! Toimitamme tavarataloistamme ostetut tuotteesi kotiin tai antamaasi osoitteeseesi kaikkialle Manner-Suomessa. Voit valita parhaan ja kustannustehokkaimman ratkaisun tuotteen koon ja painon mukaan. Näin pääset helposti tutustumaan paikan päällä tuotteisiin ja saat ne helposti kohteeseesi - vaikkei sinulla kuljetuskalustoa löytyisikään omasta takaa. Kysy lisää lähimmästä tavaratalostasi. Mikäli kuitenkin haluat kuljettaa tavarat itse, voit myös lainata peräkärryämme tavarataloistamme.

Meiltä voit vuokrata peräkärryn veloituksetta käyttöösi kolmen (3) tunnin ajaksi!

Veloitamme peräkärryn vuokrauksesta 50 € pantin, minkä palautamme alle 3 tunnin lainasta. Voit siis lainata peräkärryämme ilmaiseksi kolmen (3) tunnin ajan meiltä ostamillesi tuotteille. Maksimi laina-aika saman päivän palautuksille on 6 tuntia.

Peräkärry on mahdollista lainata myös yön yli, mikäli lainaus tapahtuu tavaratalon viimeisen aukiolotunnin aikana. Peräkärry tulee tällöin palauttaa seuraavana päivänä tavaratalojemme avauduttua, arkisin klo 8.00, lauantaisin klo 10.00 ja sunnuntaisin klo 11.00 mennessä. Yön yli lainaus ei ole mahdollista, mikäli tavaratalo on seuraavana päivänä suljettu.

Emme palauta 50 € panttia yli kolmen (3) tunnin tai ehtojen vastaisesta yön yli lainasta, jonka lisäksi veloitamme lainasta 10 € per alkava tunti.

Peräkärry lainataan aina paikan päällä tavaratalossa. Peräkärryä ei voi varata etukäteen tai puhelimitse.

Tavaratalojen välillä ei ole säännöllisiä kuljetuksia eikä siirtoja. Jos haluamasi tuote on loppu, voit seurata tuotteen saatavuutta verkkokaupasta ja tilata tuotteen, kun sitä on taas saatavilla verkkokaupastamme tai tavarataloissamme.